🔒 Politique de remboursement — LavageMobile.ca

Chez LavageMobile.ca, nous nous engageons à offrir un service de lavage automobile mobile haut de gamme à Montréal et ses environs. Pour garantir une expérience équitable pour tous, voici notre politique de remboursement :

🚫 Aucun remboursement

Toutes les ventes sont définitives et non remboursables. Chaque réservation représente un bloc de temps et de ressources réservé exclusivement pour vous.

✅ Exceptions — Si nous ne pouvons pas nous présenter

Si notre équipe ne se présente pas le jour prévu sans préavis ni reprogrammation, vous aurez droit à un remboursement complet ou à un nouveau rendez-vous sans frais supplémentaires.

⏰ Annulations et absences du client

• Toute annulation de dernière minute (le jour même) ou absence du client entraînera la perte du paiement.

• Pour reporter un rendez-vous, merci de nous prévenir au moins 24 heures à l’avance.

• Les rendez-vous manqués sans préavis ne donnent lieu à aucun remboursement ou crédit.

🌧️ Conditions météorologiques ou de sécurité

En cas de météo défavorable ou de conditions de route dangereuses, nous nous réservons le droit de reporter le rendez-vous. Dans ce cas, aucun frais ne sera perdu.

🎁 Cartes-cadeaux électroniques

• Les cartes-cadeaux électroniques sont non remboursables et non échangeables contre de l’argent, sauf si requis par la loi.

• Elles n’expirent jamais et sont valides sur tous nos services.

• En cas de perte ou de vol, aucun remplacement ne pourra être émis. Veuillez les conserver en lieu sûr.

📸 Insatisfaction et litiges

Si vous êtes insatisfait du service reçu :

• Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre rendez-vous.

• Fournissez des photos claires et une description du problème.

• Bien que les remboursements ne soient pas garantis, chaque cas est évalué avec honnêteté. Si l’erreur vient de notre part, nous proposerons :

  • soit un retour pour corriger la situation,

  • soit un remboursement partiel ou total à notre discrétion.

💬 Une entreprise avec intégrité

Nous bâtissons notre réputation sur la confiance, la qualité et l’éthique professionnelle. Si une erreur est de notre fait, nous la corrigerons.
En retour, nous attendons la même honnêteté de la part de nos clients.

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous :
📧 [email protected]
📞 (514) 501-4600